​¡Gracias por confiar en nosotros!

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​En nuestra tienda, nos encanta ofrecerte productos únicos y personalizados para hacer de tus celebraciones algo aún más especial. Sabemos que, además de elegir el producto perfecto, también es importante que tengas claridad sobre cómo recibirlo y qué opciones tienes en caso de necesitar algún ajuste.

Aquí te dejamos toda la información que necesitas saber sobre los envíos y las devoluciones, para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible.

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Envíos a España

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Realizamos envíos exclusivamente a España por el momento. Nos aseguramos de que tu pedido llegue rápidamente y en perfectas condiciones.

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Envíos a la Península

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• Coste de envío: 5€ para todos los pedidos.

• Envío gratuito en compras superiores a 50€.

• Tiempo de entrega: 24-48 horas (siempre contando días laborables).

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Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla

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• El coste se calcula en función del volumen y peso del pedido.Para averiguar el coste del envío, simplemente has de meter todo lo que te guste en el carrito de compra e introducir el nombre de tu ciudad, el gasto del envío aparecerá automáticamente.

• El tiempo de envío suele ser de una semana, aunque en este caso no podemos darte una garantía de día exacto de llegada ya que puede variar por factores externos a nuestros control.

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Tiempo de Producción de la Personalización

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Sabemos que la personalización es lo que hace que tu pedido sea especial, y queremos que llegue perfectamente. Aquí te indicamos el tiempo de producción estimado para que puedas planificar con antelación:

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• Productos estándar: 3 a 5 días hábiles.

• Pedidos grandes o personalizaciones complejas: Hasta 10 días hábiles.

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Política de Devoluciones

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Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver algo, tenemos una política sencilla:

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• Aceptamos devoluciones dentro de 15 días desde la entrega del producto.

• Los productos deben estar en su estado original y sin usar.

• Productos personalizados: Los productos que incluyen personalización (como grabados) no pueden ser devueltos a menos que lleguen defectuosos o dañados.

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¿Cómo realizar una devolución?

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Si tienes alguna pregunta o necesitas devolver un producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico o utilizar nuestro formulario de contacto. Asegúrate de incluir tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver para que podamos ayudarte rápidamente.

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Posibles retraso por alta demanda

En ocasiones de alta demanda, como durante temporadas de fiestas o promociones especiales, los tiempos de producción y envío pueden verse ligeramente extendidos. Esto se debe a la gran cantidad de pedidos que estamos gestionando para ofrecerte productos personalizados de la mejor calidad.

En caso de que haya algún retraso, te notificaremos de inmediato para que puedas estar informado de la nueva fecha estimada de entrega.

¡Gracias por tu paciencia!

 

 

 

Si tienes cualquier duda sobre envíos escríbenos un email a info@shineinyourevent.com y te atenderemos encantados.

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